Política de reembolso
Política de Reembolsos
En Taller De Camila nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes un excelente servicio y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está cuidadosamente diseñada para garantizar la máxima satisfacción, bajo ciertas condiciones. Lea atentamente las siguientes directrices relacionadas con devoluciones y reembolsos.
Garantía de Devolución del 100% en Productos Nuevos
Ofrecemos una garantía completa de devolución en todos los productos nuevos, con excepción de los artículos en oferta o con descuento. Los productos comprados en promoción no están cubiertos por esta garantía.
No se Aceptan Reembolsos en Productos en Oferta
Los artículos comprados durante promociones, descuentos o rebajas no pueden devolverse ni cambiarse. Estas compras son definitivas y no se realizarán reembolsos, incluso en caso de selección incorrecta de talla.
Costos de Devolución y Tarifas Administrativas
✔ Costos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Taller De Camila no reembolsa los costos de envío y no se hace responsable de ningún gasto generado durante el proceso de devolución.
✔ Costos administrativos de devolución:
- Para todas las devoluciones, se aplica una tarifa mínima de procesamiento de €10.
- Para pedidos superiores a €100, se aplicará una tarifa administrativa del 10% del valor total del pedido en lugar del monto fijo.
Estos costos cubren los gastos de procesamiento, administración e inspección de las devoluciones.
Los artículos defectuosos o entregados incorrectamente están exentos de los costos administrativos de devolución.
Plazo de Devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Después de este período, no se aceptarán devoluciones. Asegúrese de respetar este plazo para ser elegible para una devolución.
Cambio de Productos en Oferta
Los artículos en oferta no pueden cambiarse, incluso en caso de talla incorrecta. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar una compra.
Garantía del 100% en Productos Defectuosos
Ofrecemos una garantía completa en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta un defecto de fabricación, podrá devolverse para obtener un reembolso completo o un cambio, según su preferencia.
No se cobrarán costos administrativos de devolución en caso de artículos defectuosos o entregados incorrectamente.
Cancelación de Pedidos
✔ Cancelación gratuita: Los pedidos pueden cancelarse sin costo dentro de los 30 minutos posteriores a la compra.
✔ Después de 30 minutos: La cancelación tendrá un costo de €20 si el pedido aún no ha sido enviado.
✔ Pedido ya enviado: Una vez enviado el artículo, será necesario realizar una devolución para obtener un reembolso. Los costos de devolución y administrativos (mínimo €10 o 10% en pedidos superiores) correrán por cuenta del cliente.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contacto@taller-de-camila.com. Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.
Las devoluciones sin un formulario de devolución correctamente completado no podrán ser procesadas. Asegúrese de incluir dicho formulario dentro del paquete.
Conclusión
Taller De Camila está comprometido con la satisfacción de sus clientes. Siguiendo nuestra política de devoluciones y reembolsos, garantizamos que todas las devoluciones sean gestionadas de manera eficiente y justa.
Para preguntas o comentarios, puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente en contacto@taller-de-camila.com.
